SPLOŠNI POGOJI UPORABE STORITVE DORALINE
Datum začetka veljavnosti: 23.05.2025

1. Uvodne določbe
Ti splošni pogoji uporabe (v nadaljevanju: Pogoji uporabe) urejajo pogoje uporabe storitve Doraline (v nadaljevanju: storitev ali Doraline), ki jo nudi podjetje BI-CALCULUS d.o.o., Slovenska cesta 58, 1000 Ljubljana, Slovenija, matična št. 8629269000, ID za DDV SI56245971 (v nadaljevanju: Ponudnik), strankam (v nadaljevanju: Uporabnik).
Storitev Doraline vključuje:

• dostop do sistema Doraline za upravljanje skladnosti in dokumentacije,
• dodatne storitve, če so navedene v ponudbi (v nadaljevanju: Ponudba).

Ponudba skupaj s temi Pogoji uporabe predstavlja pravno zavezujoč dogovor (Pogodba) med Ponudnikom in Uporabnikom. V primeru nasprotja med določili teh Pogojev uporabe in določili Ponudbe veljajo določila Ponudbe.

2. Definicije

• Uporabnik: fizična ali pravna oseba, ki uporablja storitev Doraline.
• Upravljavec osebnih podatkov: Uporabnik storitve, ki določa namen in sredstva obdelave osebnih podatkov.
• Obdelovalec osebnih podatkov: Ponudnik, ki za uporabnika opravlja storitve obdelave podatkov.

3. Uporaba storitve
Storitve Doraline so na voljo na podlagi sklenjene Pogodbe med Uporabnikom in Ponudnikom. Vsaka uporaba storitve brez veljavne Pogodbe ni dovoljena. Uporabnik sme storitev uporabljati zgolj v skladu s temi Pogoji uporabe, veljavno zakonodajo, predpisi in predhodno sklenjenimi dogovori.

Uporabnik pridobi neizključno, neprenosljivo pravico do uporabe sistema Doraline izključno za lastne potrebe, znotraj svojega podjetja. Uporabniki so lahko zaposleni, pogodbeni sodelavci ali druge pooblaščene osebe Uporabnika.

Ponudnik ne odgovarja za posledice neustrezne uporabe sistema ali vsebinskih paketov. Vsa odgovornost za prilagoditve in uporabo le-teh je na strani Uporabnika.

4. Tehnične zahteve
Sistem je dostopen prek spletnih brskalnikov. Priporoča se uporaba najnovejših različic.

5. Omejitve uporabe
Uporaba sistema je dovoljena izključno Uporabniku. Uporabnik ne sme razširjati, prodajati, oddajati v najem ali kako drugače prenesti pravice uporabe brez pisnega soglasja Ponudnika.

Prepovedano je kakršnokoli poseganje v delovanje sistema, vključno z obratnim inženiringom, dekompilacijo in onemogočanjem varnostnih zaščit. Uporabniki ne smejo:

• reproducirati, distribuirati ali prilagajati programske kode brez dovoljenja,
• omogočiti nepooblaščen dostop do storitve,
• izvajati vzvratnega inženiringa (reverse engineering).

V primeru kršitve te določbe ima Ponudnik pravico do takojšnje ukinitve dostopa Uporabniku do sistema.

6. Spremembe storitve
Ponudnik lahko kadarkoli spremeni funkcionalnosti ali vsebino storitve. Če gre za pomembne spremembe, bo Uporabnika o tem obvestil najmanj 30 dni vnaprej.

7. Cene in plačilo storitev
Cene storitev so določene v Ponudbi. Storitve se obračunavajo letno vnaprej, pri čemer se prva faktura izda ob podpisu Pogodbe.

8. Vzdrževanje in podpora
Ponudnik si prizadeva zagotavljati stalno dostopnost sistema, vendar lahko pride do občasnih nedosegljivosti zaradi vzdrževanja ali višje sile.

Podpora je na voljo med rednim delovnim časom po elektronski pošti ali telefonu. Posebni dogovori glede odzivnih časov se urejajo ločeno v SLA.

9. Varnostne kopije
Ponudnik izvaja redno varnostno kopiranje podatkov. Po prenehanju Pogodbe bodo vsi podatki izbrisani najpozneje v treh mesecih.

10. Avtorske pravice
Vse pravice nad programsko opremo Doraline in pripadajočimi gradivi ostajajo izključna last Ponudnika. Uporabnik ima zgolj pravico do uporabe.

Podatki, ki jih v sistem vnese Uporabnik, ostajajo njegova last (»IP Uporabnika«).Ponudnik jih ne sme kopirati ali uporabljati brez dovoljenja.

Ponudnik lahko uporablja anonimizirane statistične podatke za izboljšanje sistema.

11. Varstvo osebnih podatkov (GDPR)
BI-CALCULUS d.o.o. kot obdelovalec osebnih podatkov obdeluje podatke zgolj na podlagi pisnih navodil Uporabnika, ki deluje kot upravljavec podatkov.

Obdelava je urejena v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) ter določili posebnih pogodb o obdelavi podatkov.

Ponudnik jamči:

• da Uporabnikom omogoča dostop, popravek, izbris in izvoz njihovih osebnih
  podatkov,
• da o varnostnih incidentih obvesti nadzorni organ in Uporabnike v zakonsko
  določenem roku.

12. Zaupnost

Stranki se zavezujeta k varovanju vseh zaupanih informacij, razen če:

• so javno dostopne,
• so bile znane pred razkritjem,
• jih je pridobila tretja oseba na zakonit način,
• gre za zakonito zahtevo sodišča ali organa.

13. Jamstva
Ponudnik ne jamči brezhibnosti sistema, si pa prizadeva za odpravo napak v razumnem času.

14. Kršitve pravic tretjih oseb
Ponudnik jamči, da sistem ne krši pravic tretjih oseb. V primeru zahtevkov tretjih oseb se zavezuje, da bo Uporabnika zaščitil in poravnal morebitne stroške.

15. Odgovornost
Ponudnik odgovarja samo za neposredno škodo, povzročeno z malomarnostjo. Ne odgovarja za posredno škodo, izgubljen dobiček ali izgubo podatkov. Skupna odškodninska odgovornost ne presega višine letne naročnine.

16. Trajanje in prenehanje
Pogodba se sklepa za 12 mesecev in se samodejno podaljšuje, razen če katera stranka odpovedi pogodbo vsaj 30 dni pred iztekom.

Ponudnik lahko Pogodbo odpove z odpovednim rokom šestih mesecev. V primeru hujših kršitev lahko Pogodbo odpove takoj.

17. Iztek pogodbe
Po izteku Pogodbe ima Uporabnik pravico do prenosa svojih podatkov. Ponudnik bo vse podatke izbrisal najpozneje v treh mesecih.

18. Spremembe pogojev
Ponudnik lahko občasno spremeni te Pogoje uporabe. O pomembnih spremembah bo Uporabnik obveščen najmanj 30 dni vnaprej. Nadaljnja uporaba pomeni soglasje s spremenjenimi Pogoji.

19. Pravo in pristojnost
Z uporabo storitve potrjujete, da ste prebrali, razumeli in se strinjate z vsemi Pogoji uporabe. Če se s pogoji ne strinjate, storitve ne uporabljajte.

Za te Pogoje uporabe in Pogodbo velja pravo Republike Slovenije. Za vse spore je pristojno sodišče v Ljubljani.

Kontakt
BI-CALCULUS d.o.o.
Slovenska c. 58, 1000 Ljubljana
E-pošta: support@bi-calculus.com
Telefon: +386 (0)1 xxx xx xx
Spletna stran: www.bi-calculus.com